Načini osporavanja visokih računa za vodu
Računi za vodu mogu blago oscilirati iz mjeseca u mjesec, ali dramatično povećanje računa za vodu u odnosu na one iz prethodnih mjeseci opravdava vašu pažnju. Ako se vaša potrošnja vode nije bitno promijenila, možete odlučiti osporiti veći račun. Pregledajte svoju upotrebu, provjerite ima li problema s curenjem ili brojilom i prikupite račune za prethodne mjesece da poduprite vaš slučaj. Za rješavanje nepodudarnosti surađujte s lokalnim davateljem vode.
Isključite propuste ili probleme s vodovodima
Propuštanje može dovesti do skoka potrošnje vode. Obavite vizualne provjere WC-a, umivaonika, tuševa i spojeva s vodom na otvorenom kako biste isključili očigledna propuštanja. Zatražite uslužni program za testiranje skrivenih propuštanja vodovodnih instalacija ili ga kupite u trgovini hardvera. Ako se ne otkriju curenja, zatražite pregled računa. Neka su za referencu dostupni računi za vaše prethodne mjesece. Budite spremni zatražiti određenu akciju - poput smanjenja prekomjernog računa na vašu prosječnu stopu ili istrage ovlaštenog osoblja.
Pregledajte mjesečnu upotrebu
Skok u računu za vodu može odražavati stvarne promjene u upotrebi. Račun bi se trebao vratiti u normalu kada se potrošnja smanji. Ako se visoki račun ne podudara s razdobljem povećane upotrebe, radite s uslužnim programom kako biste riješili nepodudarnost. Budite spremni prikazati račune iz prethodnih mjeseci, poništene provjere i očitanja brojila. Pogledajte nedavni račun za pronalaženje telefonskog broja i adrese pošte za sporne račune za stanove i slijedite upute za podnošenje žalbe. Možda će biti potrebno zatražiti istragu u pisanom obliku, opisujući zašto mislite da je račun pogrešan i pruža dokumentaciju koja podržava vaš zahtjev.
Zatražite provjere brojila
Skokovi u računima za vodu mogu biti uzrokovani neispravnim brojilom ili ljudskom greškom. Ako ste isključili povećanu uporabu i niste pronašli curenja, zatražite provjeru brojača kako bi se osiguralo da ispravno radi. Problem može biti u nepravilnom brojaču. Zatražite da iskusni čitač brojila izvodi dodatna, češća očitanja, tijekom određenog razdoblja, kako bi vam mogla usporediti stvarnu potrošnju s onim što mjerač pokazuje.
Dobro izvršite plaćanje vjerom
Tijekom istrage uslužni program nastavit će vam naplaćivati trajno korištenje i može naplatiti zakašnjelu naknadu za bilo koji dospjeli, ali neplaćeni iznos. Od vas će se možda tražiti da isplatite u dobroj namjeri usporedivu s prosječnim mjesečnim iznosom koji ste uplatili u mjesecima koji su prethodili spornom razdoblju. Ako istraga spornog računa utvrdi da ste krivi, vjerojatno će se morati platiti puni iznos i zakašnjele naknade naplate u toku istrage. Ako je kriv program, za sporni mjesec plaćajte samo stvarni, smanjeni mjesečni račun i inzistirajte da se s vašeg računa uklone zakašnjeli troškovi.
Zatražite vanjsku pomoć
Ako nemate sreće izravno baviti se komunalnim programom i isključili ste curenje, prekomjernu upotrebu i neispravan mjerač, možda ćete trebati zatražiti intervenciju treće strane. Uslužni program može vas uputiti posredniku za rješavanje sporova s kupcima, ali za pomoć možete kontaktirati i državnu komisiju za komunalne usluge ili odvjetništvo. U ekstremnim slučajevima, zagovornik potrošača lokalne organizacije može se složiti da ispita problem. U svakom slučaju čuvajte kopije sve pisane dokumentacije koja podržava vaš zahtjev i kao dokaz onoga što je došlo tijekom spornog razdoblja.
