Bankovni službenici moraju pružiti besprijekornu uslugu klijentima banke.
Kao prodavač u banci, učinit ćete više od obrade transakcija s klijentima. Promovirat ćete i nuditi bankovne proizvode i usluge, rješavati pritužbe klijenata i djelovati kao ambasador banke sa svakim klijentom s kojim komunicirate. Trebat ćete proći test koji mjeri vaše administrativne i numeričke sposobnosti kao dio vašeg procesa prijave. Broj kazivača iz banke ostaje nepromijenjen od otprilike 1980. Zatim, otprilike 85 posto svih prodavača u bankama bile su žene, prema američkom Zavodu za statistiku rada. U 2009-u, posljednjoj godini za koju su dostupni podaci, žene su držale 87 posto tih poslova.
Znanje banke
Provjera bankovnih službenika mjerit će koliko već znate o radu u banci. Na primjer, možda ćete trebati odabrati s popisa ono što banka smatra valjanom identifikacijom. Možda ćete trebati identificirati i obrasce koje bankovni klijent treba ispuniti ako položi više od $ 10,000. Ostala pitanja na testu mogu mjeriti koliko dobro možete razumjeti korisnikove upute. Na primjer, možda ćete trebati shvatiti koliko ćete promijeniti kupcu koji vam izda ček za $ 1000, ali želi položiti samo dio njega.
Numeričke sposobnosti
Budući poslodavac će pomoću bankovnog testa izmjeriti koliko brzo i točno rješavate vrste matematičkih pitanja na koje ćete naići tijekom svog rada kao prodavača. Na primjer, možda ćete trebati izračunati kolika je polog koja uključuje 10 $ 10 račune i tri $ 5 računa. Možda ćete trebati odgovoriti i na matematičke probleme. Na primjer, možda ćete trebati pronaći odgovor na pitanja koja zahtijevaju da dodajete, oduzimate, množite ili dijelite niz brojeva. Možda ćete trebati odgovoriti i na ova pitanja bez upotrebe kalkulatora. Budući poslodavac može od vas tražiti da riješite matematičke probleme bez korištenja kalkulatora kako biste odmjerili svoju pažnju detaljima, kao i koliko brzo i točno možete riješiti matematičke probleme bez pomoći.
Administrativne sposobnosti
Dio testa za administrativne sposobnosti mjeri test verbalnih vještina te kako brzo i točno možete riješiti jednostavne probleme. Budući poslodavac koristit će vaše odgovore na ta pitanja za mjerenje vašeg osnovnog znanja vokabulara, razumijevanja čitanja i gramatike, interpunkcijskih i velikih slova. Budući poslodavac također može izmjeriti vašu brzinu i točnost tako da traži od vas da na popisima pronađete određena imena, a zatim ih imenite s drugačijom vrijednošću, poput iznosa u dolaru. Možda ćete trebati ispuniti pitanja ili odjeljke za testiranje u određenom razdoblju.
Stil rada
Potencijalni poslodavac upotrijebit će odjeljak o stilu rada na testiranju bankovnog službenika kako bi utvrdio imate li pravu osobnost za rad u banci i kao prodavač. Na primjer, možda ćete trebati odgovoriti na pitanja vezana za to koliko se dobro prilagođavate promjenama na radnom mjestu, kako se nosite s teškim situacijama, kako se nosite s kritikom i ako ste pouzdani. Možda ćete trebati odgovoriti i na pitanja o tome koliko ste voljni raditi i ohrabriti druge i koliko je vjerojatno da ćete ispunjavati radne zadatke.
