Naučite komunicirati na različitim kulturološkim i etničkim osnovama.
Kako poslovni svijet prerasta u raznolikost na radnom mjestu, a tvrtke postaju globalne, interkulturalna pitanja postaju sve češća. Spol, rasa, religija, jezik i društvene norme mijenjaju se iz kulture u kulturu. Izazov je stvoriti radno mjesto prilagođeno širokom rasponu kultura, steći dobro razumijevanje problema i stvarno se obvezati za provedbu društvenih promjena putem najboljih praksi u istraživanju, razvoju i obuci.
Jezik i neverbalna komunikacija
Jezične prepreke mogu biti bilo što, od ljudi s različitim materinjim jezicima koji pokušavaju razumjeti jedni druge do upotrebe riječi na istom jeziku, prihvatljivih u jednoj kulturi, a kod drugih vrlo uvredljivih. Pokreti rukama, maniri stola, pa čak i kontakt očima također imaju mjesto u kulturi. Prelazak ovih kulturnih linija može uzrokovati sukob. Tvrtke mogu koristiti trening kulturne osjetljivosti kako bi umanjile učinke nenamjenskog kršenja kulturnih protokola.
Spol, nacionalnost i religija
Etnička pripadnost, rasa, spol i religija stvaraju neka od najtežih problema za savladavanje na radnom mjestu. Određivanje onoga koji stvara najviše problema ovisi o korporacijskoj kulturi. Neka od pitanja o kojima se najviše razgovaralo uključuju rodnu ravnopravnost, političke poglede povezane sa specifičnim kulturama, poštivanje vjerskih praznika i etničko stereotipiziranje.
Autoritarni pojmovi
Pogledi na hijerarhiju unutar obiteljskih i poslovnih struktura uvelike se razlikuju u različitim kulturama. Podrijetlo američkog državljanstva može očekivati da će se prijaviti izravnom upravitelju, a taj upravitelj također ima izravno izvješće. S druge strane, u nekim europskim i srednjoistočnim kulturama autoritet nije tako jasno definiran, pa zaposlenici mogu očekivati veće prihvaćanje doprinosa. U kineskim kulturama posljednja je vlast vlada, s malo prostora za doprinos radnika bilo koje vrste, osim na izvršnim razinama.
Društvene konstrukcije
Neznanje o drugim društvenim normama i prihvatljivim ponašanjima dovodi do poteškoća u globalnoj poslovnoj komunikaciji. Uz sve širi globalni domet, ljudi različitog podrijetla moraju naučiti komunicirati na način za koji drugi smatraju prihvatljivim. Iako to može biti teško, korporativni trening koji uključuje neki stupanj socijalnog obrazovanja postaje sve češći u cijelom svijetu i može pomoći promicanju suradnje i razumijevanja.
