Uobičajena mantra kako tretirati druge kako želite biti tretirani ima mjesto ne samo u vašem osobnom životu, već i na radnom mjestu. Bez obzira bavite li se suradnicima izravno ili jednostavno prolazite nekoga u hodnik, svaku interakciju treba promatrati kao priliku za stvaranje pozitivnog radnog okruženja.
Neprihvatljivo ponašanje
Neprihvatljivo ponašanje na radnom mjestu pokreće raspon od uvredljivih osobnih ponašanja do nepristojnih postupaka i reakcija dok ste na poslu. Rad u neposrednoj blizini drugih zahtijeva takt i malo zdravog razuma. Studija građanske studije o Baltimoru na radnom mjestu, objavljena u 2003, pruža mali uvid u vrste nečasnog ponašanja koje zaposlenici definiraju kao problem na radnom mjestu. Uključuju odbijanje davanja doprinosa timskim projektima, zanemarivanje uobičajenih uljudnosti poput „hvala“ i „molim“, vikanje na kolege i javne kritike ili provale.
Učinak zaposlenika
Nepristojnost, loše ponašanje i nepoštivanje ponašanja utječu ne samo na one oko vas, već i na celu kulturu i produktivnost radnog mjesta. Prema Christine Pearson i Christine Porath, koautori knjige „Trošak lošeg ponašanja: kako nevinstvo oštećuje vaše poslovanje i što u vezi s tim učiniti“ objavljeno u 2009-u, 80 posto zaposlenika koji doživljavaju nepoštivanje ponašanja i neljubaznosti na radnom mjestu pokazali su smanjena predanost tvrtki. Ako nisu angažirani i predani, proizvodnja i kreativnost zaposlenika opadaju.
Troškovi poslodavaca
Pearson i Porath također su otkrili da stres zbog poslodavaca košta američke poslodavce otprilike 300 milijardi USD godišnje, a cijena zamjene svakog zaposlenika koji odlazi iznosi otprilike 50,000 USD. Nalazi studije o civilnosti na Baltimoru na radnom mjestu otkrili su da inkvizitet na radnom mjestu može imati dodatne negativne posljedice za poslodavce. Zaposlenici koji su doživjeli nepristojno ponašanje priznali su da su razgovarali o incidentu sa kolegama, nazivali bolesnima i razmišljali o promjeni posla. Ove vrste djelovanja utječu ne samo na proizvodnju i učinkovitost poduzeća; oni negativno utječu na moral zaposlenika i kulturu radnog mjesta.
Postavljanje tona
Srećom, tvrtke su počele primjećivati troškove povezane s nenasilnošću na radnom mjestu. To je dovelo do usvajanja politika nulte tolerancije i usredotočenja na osiguravanje da su očekivanja oko civilnosti na radnom mjestu istaknuti dio kulture tvrtke. Uz to, više strateški napori zapošljavanja pomažu osigurati da tvrtke zaposle kompetentne i civilne zaposlenike.
